パートナーのYです。Fedex配送で紛失した場合の処理の流れを知合いに聞きました。
１．フェデックスカスタマーサービスに電話して、追跡番号と状況を伝える。 0120-003200 (無料電話) 043-298-1919
２．追跡の結果、確かに紛失を確認との返答電話あり。補償の申請用紙のやり取りのため、こちらのメールアドレスを伝える。
３．メールで以下のような用紙（CARGO CLAIM）を受取り、記入して送付。状況により上限の金額が決まるとのこと。
４．社内での正式承認後、振込を実施するとのメール返答があり、やがて入金を確認。