パートナーのYです。
コロナ問題のため出荷は混乱・トラブルが多く、未着理由での顧客への返金も増えています。そのため、PayPal口座の一時的な残高不足という状況もあり得ます。この関連でいくつか情報共有します。
１．未着Case（Request）により売買代金が保留（Hold)されますが、この保留されたお金をその売買の返金（Refund）には使えないことに気付きました。
・支払い代金をSellerに引き出されてしまうと、Buyerから見て逃げられてしまうので、それを防ぐために支払い代金を保留するのは理解できます。
・ところが、その保留された金額を使って、RefundをそのBuyerに行うことはできず、別途ある同額の残高から返金した後に、保留された金額が解放されるのです。つまり、2倍の残高がないと返金すらできないということになります。以下がこの質問への返答でした。
Please know that once a dispute is filed, the original payment will be held by PayPal until the issue is resolved so that payment cannot be used to process the refund. Once refund is completed, the original payment will be released back to your account.
２．残高を直接補填する方法ですが、PayPalの「個人間での送金方法(個人)」という方法が良さそうです。Ebayサイトでの説明は以下の通りです。
・友達や家族に送金するには、あらかじめペイパルアカウントに銀行口座を登録して口座振替設定が必要です。なお、商用目的（ショッピング等）ではご利用いただけません。
・支払いタイプで、［個人間への支払い］を選択します。日本のアカウント間・日本円なら無料です。
https://www.paypal.com/jp/webapps/mpp/support/send-money
なお、クレジットカードからお金を補填できないだろうかと思い、PayPalのヘルプデスクにも相談しました。以下がその返答です。
結論としては、ビジネスに使っているPayPal口座に、直接クレジットカードから入金する方法はないと言われました。ビジネス口座にクレジットカードが登録されていても、そこから「チャージ」することはできないと言われました。ただ、ビジネス口座とは別に、個人PayPal口座を作ってそこにクレジットカードを登録し、個人口座からビジネス口座に送金する時に、個人口座に登録されているクレジットカードからお金が引き落とされるという仕組みを紹介されました。
ただし、この方法では、3.6％の送金手数料が引かれてしまいます。これがヘルプデスクからの情報でした。